Os clientes geralmente estão muito satisfeitos com a Cápsula Recarregável EKO para Tassimo (60 ml, 80 ml) . A cápsula encaixa perfeitamente na máquina de café Tassimo, não vaza e é fácil de encher e lavar . Muitos usuários apreciam a possibilidade de usar qualquer um de seus cafés favoritos , preparando-os exatamente ao seu gosto e, além disso, com uma economia significativa em comparação com as cápsulas originais. O uso da cápsula EKO é percebido como uma solução mais ecológica , que minimiza o desperdício de plástico. Alguns usuários também preferem esse tipo de cápsula devido ao melhor sabor e à formação de espuma superior em comparação com outras alternativas.

Embora o preço seja percebido como mais alto, os clientes o descrevem como um "imposto sobre o mínimo desperdício" ou um "bom custo-benefício" , especialmente considerando a economia a longo prazo. Alguns clientes experimentam diferentes granulometrias e dosagens de café para obter o resultado perfeito, enquanto outros encontram a configuração ideal após várias tentativas. No geral, porém, a cápsula funciona como esperado e é fácil e confiável de usar. Vários clientes até a compram repetidamente ou como presente.